Правила программы лояльности

Правила программы лояльности в новой редакции №2 действуют с 00:00 часов 22.11.2024

«Королевский Клуб» - правила бонусной программы

1. Сокращения и определения

Анкета - заявление потребителя о вступлении в Программу лояльности.

Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.

Бонусная скидка - оплата Бонусами части покупки.

Бонусный счет - счет, который учитывает любые транзакции по всем продажам, событиям или действиям, в результате которых участнику Программы будут начислены или списаны Бонусы с его бонусного счета; совокупность учетных и информационных данных в Программе лояльности.

КК - Клубная карта «Королевского Клуба», бессрочная виртуальная карта, обладающая уникальным номером в рамках карты «Королевского Клуба», который используется для идентификации Участника «Королевского Клуба».

Компания - Общество с ограниченной ответственностью «СК Трейд», ООО «СК Трейд», ОГРН 1057747108154.

«Королевский клуб» - Программа лояльности «Снежная Королева», бонусная программа лояльности.

МП «Снежная Королева» - мобильное приложение «Снежная Королева» для операционных систем iOS и Android.

Накопленная сумма покупок - сумма совершённых Участником КК покупок с применением идентификации. Сумма покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников КК на новые уровни участия.

РС «Снежная Королева» - Розничная сеть магазинов «Снежная Королева».

Розничная скидка - скидка на товар, указанная на ценнике.

Участник КК - физическое лицо, прошедшее Электронную регистрацию в магазине РС или на сайте https://Snowqueen.ru , или в МП «Снежная Королева», и зарегистрированное в «Королевском Клубе».

Электронная регистрация - процесс регистрации клиента в КК кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных на кассовом аппарате.

2. Условия участия в программе лояльности
   1. Участником программы лояльности «Королевского Клуба» (далее – программа) может стать любое лицо, достигшее 18-летнего возраста;
   2. Для участия в программе Клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом:
      • Совершить покупку на любую сумму в магазине РС и пройти Электронную регистрацию;
      • В мобильном приложении «Снежная Королева»;
      • На сайте https://snowqueen.ru/, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS.

Участие в Программе лояльности бесплатное. После завершения регистрации Участники «Королевского Клуба» получают преференции от Компании: скидки на товары, особые условия на приобретение товаров. Объем скидок и преференций зависит от Уровня Участника в Программе лояльности «Королевского Клуба» согласно пункту 4.

Для каждого Участника «Королевского Клуба» формируется Бонусный счет, который учитывает любые транзакции по всем покупкам в Интернет-магазине, в результате которых Участнику Программы будут начислены или с его бонусного счета будут списаны Бонусы.

Бонусная скидка при покупке предоставляется из расчета 1Бонус = 1 рублю. Скидка на товар зависит от типа товара и условий акций, проводимых в данный момент.

Накопление Бонусов на Бонусном счете доступно при покупках на сайте https://Snowqueen.ru или в МП «Снежная Королева».

Вся информация о количестве бонусных рублей доступна Участнику «Королевского Клуба» в личном кабинете в разделе «Программа Лояльности».

3. Регистрация в программе
   1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
      • Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://Snowqueen.ruили в МП «Снежная Королева»;
      • На кассе в розничном магазине сети «Снежная Королева» при помощи кассира, указав номер телефона.
   2. Регистрация клиента в качестве Участника программы производится сразу после введения кода подтверждения из SMS-сообщения для верификации (проверки) достоверности указанного номера. Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
   3. Регистрируясь в программе, Вы тем самым даете ООО «СК Трейд» согласие на обработку Ваших персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи/оказания услуг, информирования о товарах, работах, участия в Программе Лояльности, включая учет накопления и использования Бонусных рублей, для предоставления Вам наиболее выгодных персонализированных предложений от «Снежной Королевы», направления Вам электронных чеков, а также разрешаете во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. В ходе обработки Ваших персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также в случае покупки товара на условиях рассрочки или в кредит Вы предоставляете своё согласие на передачу Ваших персональных данных кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно. Согласие дается на обработку следующих ваших персональных данных:
      • фамилии;
      • имени;
      • даты рождения;[1]
      • пола;
      • номера мобильного телефона;
      • e-mail;
      • почтового адреса (адреса доставки);[2]
      • сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров и их стоимости;
      • бонусном счете.
   4. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
   5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте, можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные невозможно, необходимо отправить запрос на изменение данных на почту shop@snowqueen.ru. Срок обработки запроса 7 дней.
   6. В случае указания недостоверных сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник программы принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
4. Типы Бонусов, условия их начисления и использования
   1. В рамках действия Программы лояльности на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в Интернет-магазине на сайте https://Snowqueen.ruи в МП «Снежная Королева».
   2. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

Кешбек–бонусы – начисляются на лицевой счет Участника Программы лояльности за покупку любого товара с любой величиной скидки, совершенной, на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева». Уровень начисления кешбек-бонусов зависит строго от типа карты Участника Программы лояльности (Таблица 1).

Промо–бонусы – начисляются на лицевой счет Участника Программы лояльности за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия Участников Программы или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику «Королевского Клуба».

Тип карты	Накопленная Сумма покупок (розница + интернет-магазин, мобильное приложение), рублей	Процент начисления бонусов от суммы покупок
Стандарт	0 - 14 999	3%
Бронзовая	15 000 - 49 999	5%
Серебряная	50 000 - 99 999	7%
Золотая	100 000 - 299 999	10%
Платиновая	300 000 - 499 999	12%
VIP	500 000 +	15%
Важно! Увеличение суммы накопления покупок происходит на 15 дней после совершения самой покупки в розничном магазине или получения покупателем интернет-заказа (по строкам заказа в статусе «Выполнен»)!
Важно! Бонусы за покупку конкретного товара начисляются на основе уровня Карты Участника Программы лояльности, которую он имел до момента покупки этого товара!

В случае приобретения товаров в интернет-магазине на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева» для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться. Бонусные рубли начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусные рубли начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.

• Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы потраченных денежных средств после применения всех скидок.
• Начисление кешбек-бонусов за покупку, совершенную в Интернет-магазине, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после получения заказа Покупателем (начисление происходит по строкам заказа только со статусом «Выполнен»). Срок активации кешбек-бонусов происходит через 14 дней после начисления. Бонусные рубли активируются и возможны к применению для оплаты покупок на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева».
• Бонусные рубли не начисляются на покупку следующих товаров/услуг:
• подарочных карт;
• услуги доставки;
• услуги ателье;
• при покупке товаров, оформляемых в рассрочку (кредит);
• оформленные, но не оплаченные Участником программы интернет–заказы.
• На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, Бонусные рубли начисляются ТОЛЬКО на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду).

5. Срок действия кешбек-бонусов

Кешбек-бонусы действуют 180 дней с момента активации. Если в течение этих 180 дней Участником Программы лояльности была совершена покупка на любую сумму в розничном магазине сети «Снежная Королева» или оформлен и выкуплен заказ, сделанный на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева», то срок действия Кешбек-бонусов продлевается еще на 180 дней.

Для заказов, оформленных на сайте snowqueen.ru и в мобильном приложении «Снежная Королева»: для продления кешбек-бонусов заказ должен быть оформлен не позже даты сгорания бонусов. Однако продление кешбек-бонусов произойдет только в том случае, если в заказе клиента будет присутствовать хотя бы одна позиция товара со статусом «Выполнен».

Если в течение этого срока не было совершено покупок, то Кешбек-бонусы аннулируются.

6. Использование бонусной скидки

Один Бонус эквивалентен одному рублю.

Бонусами можно оплатить до 5% от стоимости товара при заказе в Интернет-магазине на сайте https://Snowqueen.ru и в МП «Снежная Королева».

Бонусы не доступны для списания при выборе способа оплаты «Подели» и «Долями».

Минимальное количество Бонусов, учитываемых при скидке, – 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.

• В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника «Королевского Клуба»; начисленные за покупку Бонусы аннулируются.
• При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кэшбэк бонусов при этом не пересчитывается.
• При возврате товара денежные средства в счет использованных бонусов не выдаются, а возвращаются бонусами.

7. Действие Программы. Права и обязанности сторон.
   1. Программа может быть изменена, дополнена, приостановлена путем размещения Программы в новой редакции за 10 (десять) рабочих дней до вступления в силу Программы с изменениями на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа: https://snowqueen.ru/loyalty-program
   2. Действие программы прекращается по истечении 10 (десяти) рабочих дней после размещения информации о прекращении на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа: https://snowqueen.ru/loyalty-program
   3. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Программу. Действующая редакция Программы доступна для ознакомления участниками на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа на сайте: https://snowqueen.ru/loyalty-program
   4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей Программе на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа на сайте: https://snowqueen.ru/loyalty-program.
   5. Участник вправе использовать накопленные бонусы, согласно правил Программы в действующей редакции.
   6. Участник вправе в любое время по своему усмотрению отказаться от участия в Программе путем удаления личного кабинета на сайте https://snowqueen.ru
   7. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы «Королевский клуб» в любое время по своему усмотрению.
   8. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме, начиная с даты прекращения.
   9. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
   10. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
   11. Продавец обязуется осуществлять информирование участников обо всех изменениях, дополнениях и прекращении действия Программы не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты изменения и/прекращения путем размещения соответствующей информации на сайте https://snowqueen.ru (за исключением форс-мажора).

[1] Данные указываются по желанию Участника для целей получения поздравления от Продавца;

[2] Данные указываются по желанию Участника и при необходимости, в случае доставки товара, а также для связи с Участником;