Условия возврата

Правила возврата товаров

Для возврата товара надлежащего качества, заказанного на сайте www.snowqueen.ru, необходимо оформить возврат в разделе «Личный кабинет» в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно нижеприведенным правилам.

Возможность оформить Заявку на возврат появляется в Личном Кабинете Покупателя через 48 часов, после получения заказа. Возврат курьерской службой доступен Покупателям в случае отсутствия в регионе покупателя розничных магазинов сети «Снежная Королева»

Для осуществления возврата товара надлежащего в магазин нужно:

Для осуществления возврата товара надлежащего качества курьером нужно:

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества в магазин нужно:

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества курьером нужно:

Правила возврата денежных средств:

При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.

При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки. Для возмещения стоимости доставки просим прислать документ, подтверждающий сумму доставки на адрес zadaivopros@snq.ru с пометкой «Чек за возврат товара по заказу № (номер заказа)».

По факту приема товара на склад и передачи заявления на возврат, денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3-10 рабочих дней. Сроки возврата денежных средств зависят от Вашего банка.

Возврат для незарегистрированных пользователей:

Дорогие Покупатели, совершая покупку в нашем интернет-магазине, Вы автоматически проходите процесс регистрации. Чтобы попасть в свой Личный Кабинет, Вам необходимо перейти по ссылке и вести свой номер телефона, который Вы использовали при оформлении заказа. Вам на телефон придет код-подтверждение в виде смс, введя который, Вы попадете в свой Личный Кабинет. Дальше Вы можете руководствоваться Правилами Возврата, описанными на данной странице.

Если у Вас возникли трудности со входом в «Личный Кабинет», обратитесь на электронную почту: zadaivopros@snq.ru

Мы будем рады помочь Вам!